Vous pouvez contacter votre mutuelle par email ou directement via votre espace personnel.
Utilisez le message type ci-dessous que vous pouvez copier-coller.
N'oubliez pas de joindre votre devis généré au préalable.
Bonjour,
Je souhaite obtenir la prise en charge de mon accès Kwit Premium, un programme de prévention et d'aide au sevrage tabagique.
Vous trouverez en pièce jointe le devis.
Pouvez-vous me confirmer si une prise en charge est possible dans le cadre de mon contrat ?
Merci.
Toutes les mutuelles remboursent-elles Kwit Premium ?
Non. Le remboursement dépend de votre mutuelle et de votre contrat. Il est généralement lié aux forfaits prévention ou sevrage tabagique.
Dois-je avancer les frais ?
Oui. Vous réglez votre accès Kwit Premium, puis vous transmettez la facture à votre mutuelle pour demander le remboursement.
Quels documents dois-je fournir à ma mutuelle ?
Dans la majorité des cas, la facture nominative de votre accès Kwit Premium est suffisante.
En combien de temps suis-je remboursé ?
Les délais dépendent uniquement de votre mutuelle. Kwit n'intervient pas dans le processus de remboursement.
Puis-je acheter d'abord et vérifier ensuite ?
Oui, mais il est recommandé de vérifier les conditions de prise en charge auprès de votre mutuelle avant l'achat.
Pourquoi certaines mutuelles refusent le remboursement de Kwit ?
Kwit est un programme numérique de prévention et d'accompagnement au sevrage tabagique.
Il ne s'agit pas d'un médicament au sens réglementaire.
Certaines mutuelles conditionnent le remboursement des « médicaments » au taux de TVA appliqué sur la facture (2,1 %, 5,5 % ou 10 %).
Les services numériques comme Kwit sont légalement soumis à une TVA de 20 %, ce qui peut entraîner un refus lorsque la demande est faite au titre des médicaments.
En revanche, de nombreuses mutuelles proposent un forfait prévention / sevrage tabagique / bien-être, distinct du remboursement des médicaments.
Dans ce cadre, l'abonnement Kwit peut être pris en charge, indépendamment du taux de TVA.
